Encuestas de Satisfacción

El Programa de Pesquisa Neonatal (PNN) realiza dos encuestas semestrales de satisfacción a las puérperas con el objetivo de registrar el nivel de conocimiento sobre el programa.

Objetivos:

Encuesta externa: El objetivo es registrar el nivel de conocimiento que tiene el usuario externo (puérpera) con respecto al PPN mediante la aplicación de dos encuestas semestrales.
La encuesta tiene 18 ítems y un diseño prospectivo y transversal, aplicando al azar dicha encuesta en las 12 maternidades del GCBA, mediante la ayuda de encuestadoras externas previamente formadas y sin relación de trabajo con la maternidad encuestada.

Encuesta interna: Evaluar el funcionamiento de la comunicación, la información, la recepción de insumos dentro de los efectores de la pesquisa y recabar sus opiniones y/o sugerencias.

Análisis de las encuestas: Del análisis de las encuestas se pueden desprender distintas necesidades insatisfechas tanto entre pacientes como de los profesionales del programa.