La Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor aplicó durante los primeros 8 meses de 2009 un total de 831 sanciones a empresas y comercios por infracciones a las leyes que el organismo aplica. Las sanciones sumaron más de 2.300.000 pesos.

La multa más significativa fue la impuesta al Standard Bank (ex Bank Boston) en julio pasado, por un valor de 500 mil pesos. El caso tuvo origen en la presentación de un consumidor, que denunció a la entidad por no realizar la operatoria de transferencia de fondos solicitada oportunamente, incumpliendo de está manera el Art. 19 de la ley 24.240 que obliga a los oferentes de servicios a cumplir con las condiciones contractuales suscriptas.

Las dos sanciones que le siguen en orden de importancia fueron también para entidades bancarias, por un monto de 50 mil pesos cada una. La aplicada al Banco Río de la Plata S.A., también se inició con la presentación de un consumidor que manifestó un presunto incumplimiento contractual respecto del compromiso que habría asumido el banco mediante su producto “La Súper Recompensa”; un servicio que consiste en la condonación de las últimas 24 cuotas para aquellos clientes que cumplen en término todas sus obligaciones, mantienen una cuenta especial y no realizan cancelaciones parciales ni totales.

Por su parte, el HSBC Bank Argentina S.A. recibió también una sanción de 50 mil pesos porque habría facturado a un cliente más intereses de los pactados, ocasionándole como perjuicio una presunta diferencia respecto de los pagos realizados en el marco de un contrato por un crédito hipotecario.

Las tres sanciones han sido apeladas, por lo que las actuaciones pasarán a la Cámara en lo Contencioso Administrativo y Tributario de la Ciudad, para que la misma confirme o deje sin efecto las imposiciones a dichas entidades bancarias.

La Dirección General de Defensa y Protección del Consumidor, en cumplimiento de la normativa vigente, publica todas las sanciones impuestas por cada período. Las mismas pueden ser consultadas ingresando a la página Web.