Mediación Comunitaria
La mediación comunitaria es un servicio gratuito ofrecido por el Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires que busca otorgar un espacio de diálogo directo y participativo entre dos o más personas que tienen un conflicto.
Un tercero neutral, el mediador, facilita la comunicación entre las partes y las acompaña en la búsqueda de un acuerdo.
A partir de opciones y propuestas sugeridas por los propios interesados, se logran convenios que tienen el alcance de acuerdos privados. El GCBA ofrece el servicio de mediación para solucionar conflictos entre vecinos.
El proceso de mediación apuesta a que los involucrados son personas capaces de hacerse cargo de sus propios problemas y quienes mejor pueden proponer las vías de solución, ya que han sido los directamente involucrados.
Pasos para realizar el trámite
Enterate dónde se brinda el servicio
Las mediaciones comunitarias se realizan en forma gratuita, en las 15 Sedes Comunales de la Ciudad, de lunes a viernes, en el horario indicado en la web de cada Comuna.
También se ofrece este servicio en las siguientes Unidades Territoriales de Inclusión Urbana (UTIU):
- Soldati, Piletones, Carrillo. Corrales 3400
- UTIU 8 y 9 Oeste, Sede INTA, Los Robles y Pasaje Palo Santo
- UTIU 8 Sur, Av. Escalada 3850
- UTIU 4 Portal Zavaleta, Osvaldo Cruz 3657
- UTIU 8 y 9 Este: Cildañez . Av. San Juan Bautista de la Salle y Av. Derqui
- UTIU Varela. Av. Varela 1881
También puedes realizar la audiencia a través de internet, sin necesidad de concurrir a la comuna. Para ello, sólo debes tener conexión a internet y facilitarle al mediador un mail o un número de celular.
Entérate cómo funciona el sistema de Mediación en Línea (MEL)
Mediación en Línea (MEL) te ofrece la posibilidad de realizar tus audiencias en forma virtual. Solo se debe proporcionar al equipo de mediación comunitaria tu número de celular y tu correo electrónico. Con posterioridad, recibirás en tu correo y celular, un instructivo con la explicación para conectarse el día de la audiencia. El día de la audiencia, las partes serán invitadas a la sala de mediación virtual a través de un link que enviará el mediador a sus correos. Solo se necesita tener acceso a internet.
Sabé a quién está destinado
El destinatario del servicio de mediación comunitaria que presta el GCBA es el vecino de la ciudad de Buenos Aires. Debe entenderse por vecino a toda persona de existencia física o ideal, que sea parte de un conflicto de convivencia vecinal, que se suscite dentro de la jurisdicción de la Ciudad de Buenos Aires, o que la incidencia del mismo y sus efectos tenga lugar dentro de dicha jurisdicción.
Conocé cómo acceder al servicio
El vecino interesado en realizar una mediación debe asistir a la Comuna que elija, de lunes a viernes en el horario indicado en la web de cada Comuna, donde sólo debe completar una solicitud de mediación, y el personal especializado lo asesorará para llevar adelante la solicitud o lo derivará -si el caso no puede ser mediado- al organismo que corresponda para intentar solucionar su problema. Si el interesado quiere utilizar el sistema de Mediación en Línea (MEL) y realizar su mediación en forma virtual, brindará al personal de mediación un correo electrónico y su número de celular.
Luego de este trámite, se acuerda una fecha para la audiencia de conciliación y se cita a ambas partes en un plazo no mayor a 20 días.
Más información
En el marco de este servicio, se entiende por conflicto vecinal al problema que se presenta dentro de la jurisdicción de la Ciudad de Buenos Aires, como consecuencia de la interrelación –por acción u omisión– entre dos personas de existencia física o ideal, consideradas vecinos.
Los conflictos alcanzados por la Mediación Comunitaria son:
Conflictos con la administración por incumplimiento de sus funciones
Conflictos por falta de mantención del edificio
Conflictos por modificaciones o reparaciones en el edificio
Desacuerdos con la administración
Uso inadecuado de espacios comunes
Modificación del destino de espacios comunes
Utilización de espacios comunes
Conflictos en el uso de depósito de basura
Conflictos con reciclaje de desechos
Daños ocasionados por rajaduras y roturas
Daños ocasionados por filtraciones
Daños provocados por humedad
Conflictos en la utilización de espacios comunes
Utilización indebida de redes informáticas
Daños provocados por árboles o plantas en casas vecinas
Construcciones no autorizadas en muros linderos
Daños por construcciones en medianeras
Apoyos indebidos en muros linderos
Conflictos derivados de ruidos molestos
Malos olores
Residuos contaminantes o que pongan en peligro la integridad o seguridad de los vecinos
Conflicto generado por tenencia irresponsable, indebida o prohibida de animales
Problemas derivados del uso de aires acondicionados
Conflictos derivados de cuestiones personales entre vecinos
Suciedad
Árboles o plantas que ocasionan conflictos en propiedades privadas o veredas
Uso inadecuado de espacios públicos
Publicidad no autorizada
Residuos contaminantes
Los temas que no pueden ser tratados en Mediación Comunitaria son los siguientes:
Temas laborales
Causas penales
Causas en la que exista una denuncia policial previa o que se haya iniciado una acción judicial con el mismo objeto
Organismo Responsable
Dirección General de Justicia, Registros y Mediación
Dirección: Av. Reg. de Patricios 1142
Horarios de atención: Lunes a Viernes de 9.30 a 16.30 hs.
Por dudas y consultas, podés comunicarte con nosotros:
- Llamando al 147
- Escribiendo a: ba147@buenosaires.gob.ar
Para más información podés chatear con Boti.
Última actualización: 08/01/2019