Gratis
Para realizar la denuncia, tene en cuenta que debes ser consumidor final y titular de los bienes y/o servicios adquiridos; y haber efectuado el consumo dentro del ámbito de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.
Podes presentarla de forma presencial en las sedes comunales o realizarla de manera digital. En ambos casos tendrás posteriormente una audiencia con la empresa y un audiencista conciliador.
Si tenés dudas, consultá antes de denunciar con nuestro equipo especializado, llamando al 147.
Para realizar este paso, deberás loguearte en Mi BA. Si no tenés usuario, deberás generar uno.
Ingresá a la web y seguí los pasos que indica el trámite.
Te van a llegar vía mail todas las notificaciones relacionadas con tu trámite, en las que se indicarán los pasos a seguir.
En caso que no llegues a un acuerdo, las sanciones son impuestas a las empresas por la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor, y pueden consistir en:
Si la sanción es de multa, recordá que el importe de ésta no va a ser a favor del denunciante.
Tte Juan Domingo Perón 3175, PB - Edificio Cervantes
Lunes a viernes
10 a 14 hs