En la estación de Once, siete equipos del Programa Buenos Aires Presente (BAP) trabajaron en el primer nivel de atención social a pasajeros, familiares y vecinos. Más de 20 operadores sociales -entre psicólogos y asistentes sociales- brindaron contención a heridos y orientación e información a familiares.
Asimismo, se habilitó las líneas gratuitas 147, 108 y 136 como medio de consulta sobre el listado de heridos y su derivación hospitalaria.
Actualmente los equipos del BAP se encuentran en los cinco Hospitales de la Ciudad: Penna, Fernández, Ramos Mejía, Argerich y Piñero. Los profesionales del Ministerio de Desarrollo Social brindan información y asistencia psicológica de contención a familiares y amigos de los pasajeros.
Desde el primer momento el trabajo se realizó de manera coordina y conjunta al SAME, Bomberos y Policía.
