Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor

Vilma Cecilia Bouza

  • Vilma Cecilia Bouza

    Vilma Cecilia Bouza

    Directora General de Defensa y Protección al Consumidor

    Es abogada (UBA). Se desempeñó como Directora General Adjunta de Asuntos Jurídicos en el Ministerio de Salud de la CABA y luego como Controladora Administrativa de Faltas. Desde diciembre de 2015 es Directora General de Defensa y Protección al Consumidor.

Misiones y funciones

Desde la Dirección de Defensa y Protección al Consumidor, buscamos garantizar el cumplimiento de los derechos del consumidor, brindando información y asesoramiento legal, para facilitar la solución de controversias surgidas a partir de la relación comercial.

Responsabilidades primarias

  • Ejecutar políticas destinadas a la protección del consumidor y del usuario, la defensa de sus derechos y la atención de sus denuncias.
  • Promover políticas de lealtad comercial, promoción de la producción y del comercio.
  • Supervisar el cumplimiento de la Ley Nacional N° 24240 y sus modificatorias, la Ley N° 757 de Defensa del Consumidor, la Ley Nacional de Lealtad Comercial N° 22802 y sus modificatorias para la defensa de los consumidores y usuarios y la Ley N° 941 de Registro Público de Administradores de Consorcios.
  • Ejecutar políticas que definan espacios de encuentro e intercambio entre actores de la propiedad horizontal para propiciar la solución de conflictos, la convivencia pacífica, la cooperación, la integración y la participación.
  • Designar a los conciliadores y/o instructores y regular el contenido de su actuación, conforme las Leyes N° 757 y N° 2963.
  • Entender en las cuestiones vinculadas al cumplimiento de la Ley N° 2963.
  • Administrar el Registro Público de Administradores de Consorcios de Propiedad Horizontal, expedir los certificados e implementar las acciones vinculadas al cumplimiento de la Ley N° 941.
    • Intervenir en los procesos de conciliación instrumentados en el marco de las competencias asignadas.

Objetivos

Promover, prevenir y proteger los derechos de los consumidores de la ciudad, facilitando información, brindando asesoramiento y solución de controversias surgidas a partir de la relación comercial.


Contacto
Dirección: Juan Domingo Perón 3175 planta baja, Edificio Cervantes - C.A.B.A
Teléfono: 4320-9185
Mail: vbouza@buenosaires.gob.ar

Marco normativo