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Privacidad

Políticas de Privacidad del Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Podes utilizar nuestros servicios de muchas maneras, tanto para comunicarte con el Gobierno de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, en adelante el GCABA, o iniciar un tramite en línea, como para buscar y compartir información. Cuando compartís datos con nosotros (por ejemplo, al crear una Cuenta de BA ID), podemos mejorar aún más esos servicios para que puedas acceder de forma más rápida y sencilla. Como usuario de nuestros servicios, queremos informarte claramente acerca de cómo utilizamos tus datos y cómo podes proteger tu privacidad.

Alcance

Estas políticas abarcan la Web del GCABA, Agenda Cultural, Mapas, Aplicaciones Móviles, MiBA, Turismo, Aplicaciones en Facebook desarrollados por GCABA y otros activos digitales (se entiende por “activo digital” a cualquier otra aplicación web, móvil, participativa o sitio web desarrollado por GCABA) que en el futuro se implemente.

Las presentes Políticas de Privacidad tienen por objeto establecer los criterios para el uso de los diferentes activos digitales que el GCABA, con domicilio en Av. de Mayo 575 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, pone a disposición de los Ciudadanos.

El GCABA proporciona a los usuarios los recursos técnicos adecuados para que tomen conocimiento de las presentes Políticas de Privacidad y Protección de Datos Personales, y de cualquier otra información que pueda ser relevante, constituyendo el ingreso de datos personales o información confidencial en el sitio, la manifestación expresa de su consentimiento a la presente.

Las presentes políticas describen

  1. La existencia del archivo, registro, base o banco de datos, electrónico o de cualquier otro tipo de que se trate y la identidad y domicilio de su responsable.
  2. Cuáles son los datos recolectados, cómo son utilizados y la finalidad para la que serán tratados.
  3. Quiénes pueden ser sus destinatarios o categorías de destinatarios.
  4. El carácter obligatorio o facultativo de la respuesta a las preguntas que le sean formuladas.
  5. Las consecuencias que deriven de proporcionar los datos, de la negativa de hacerlo o de la inexactitud de los mismos.
  6. Cuáles son las opciones que el GCABA ofrece en cuanto a la facultad y modo de ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización y supresión de los datos.

Alentamos a los padres o representantes de menores o incapaces a la supervisión de las personas a su cargo en relación a las actividades que éstos realicen en internet, debido a que los mismos pueden no alcanzar a comprender debidamente la presente Política de Privacidad como sus implicancias.

La protección de la privacidad de los usuarios es sumamente importante para el GCABA, por ello, independientemente de si se tratare de un usuario novato, o avanzado, recomendamos leer nuestra política, y ante cualquier duda, o consulta, ponerse en contacto llamando al 147 (o desde fuera de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires llamando al 0800-999-2727) o leyendo nuestra guía de preguntas frecuentes.

DATOS RECOLECTADOS POR GCABA

La recolección de datos se realiza para mejorar los servicios ofrecidos por el GCABA.

USO GENERAL SIN REGISTRO

  • Datos sobre el dispositivo
  • Podremos recoger datos específicos sobre tu dispositivo (como, por ejemplo, el modelo de equipo, la versión del sistema operativo, los identificadores únicos y los datos sobre la red móvil).
  • Datos sobre tu ubicación física
  • Al utilizar un activo digital de GCABA que pueda registrar tu ubicación física, podremos llevar a cabo la recolección y el tratamiento de datos acerca de tu ubicación real como, por ejemplo, las señales de GPS enviadas por un dispositivo móvil. También podremos utilizar diferentes tecnologías para determinar la ubicación, como los datos de los sensores del dispositivo que proporcionen, por ejemplo, información sobre los puntos de acceso Wi-Fi y las antenas de telefonía móvil más cercanos.
  • Cookies e identificadores anónimos
  • Utilizamos diferentes tecnologías para recoger y almacenar datos cuando accedes a un servicio de GCABA, incluyendo el envío de una o varias cookies o de identificadores anónimos a tu dispositivo.
  • Google Analytics
  • Recolectamos información estadística anónima para evaluación y mejoras del servicio a través de un servicio de terceros (Google Analytics).
  • Usamos cookies para guardar parte de esta información en el dispositivo del usuario.
  • Enlace a los términos de uso de Google Analytics: http://www.google.com/analytics/terms/us.html

USO GENERAL CON REGISTRO A TRAVES DE CUENTA BA ID

BA ID es la cuenta de acceso única a los activos digitales de GCABA, donde los usuarios pueden interactuar con la administración desde diferentes dispositivos (computadora personal, computadora portátil, teléfono inteligente, tableta, tarjeta “en todo estas vos”, terminales de autoconsulta o centros de atención al ciudadano) dejando registrada su información personal y las transacciones o tramites realizados.

La Información Personal (información personal del usuario que se registra), puede contener campos obligatorios, a saber:

  • Nombres
  • Apellidos
  • Tipo y número de documento
  • Genero
  • Dirección de E-mail

Campos no obligatorios:

  • Nacionalidad
  • Teléfono
  • Dirección
  • Código Postal

Datos sobre el dispositivo

  • Podremos recoger datos específicos sobre tu dispositivo (como, por ejemplo, el modelo de equipo, la versión del sistema operativo, los identificadores únicos y los datos sobre la red móvil, incluyendo el número de teléfono). GCABA podrá asociar los identificadores de tu dispositivo o tu número de teléfono con tu cuenta de BA ID.

Datos de registro

  • Cada vez que uses nuestros servicios o que consultes nuestro contenido, es posible que obtengamos y que almacenemos determinada información en los registros del servidor de forma automática. Estos datos podrán incluir:
  • información detallada sobre cómo utilizas nuestro servicio (por ejemplo, tus tramites),
  • la dirección IP,
  • cookies, que permitirán identificar tu navegador o tu cuenta de BA ID.

Datos sobre tu ubicación física

  • Al utilizar un activo digital de GCABA que pueda registrar tu ubicación física, podremos llevar a cabo la recolección y el tratamiento de datos acerca de tu ubicación real como, por ejemplo, las señales de GPS enviadas por un dispositivo móvil. También podremos utilizar diferentes tecnologías para determinar la ubicación, como los datos de los sensores del dispositivo que proporcionen, por ejemplo, información sobre los puntos de acceso Wi-Fi y las antenas de telefonía móvil más cercanos.

Cookies e identificadores anónimos

  • Utilizamos diferentes tecnologías para recoger y almacenar datos cuando accedes a un servicio de GCABA, incluyendo el envío de una o varias cookies o de identificadores anónimos a tu dispositivo.

La vinculación entre todos estos datos, y la información que se vaya generando en el sistema sobre el usuario, acerca de trámites realizados, turnos pedidos y concretados, encuestas realizadas, datos recolectados de sus cuentas de otros servicios en linea enlazados voluntariamente, u otros servicios web provistos voluntariamente por el mismo, conforman un perfil acerca de quién es el usuario.

DATOS RECOLECTADOS O PROVISTOS POR TERCEROS

Google Analytics

  • Recolectamos información estadística anónima para evaluación y mejoras del servicio a través de un servicio de terceros (Google Analytics).
  • Usamos cookies para guardar parte de esta información en el dispositivo del usuario.
  • Enlace a los términos de uso de Google Analytics: http://www.google.com/analytics/terms/us.html

Muchos de nuestros servicios te permiten compartir tus datos con otros usuarios y vincular tu cuenta BA ID con tus perfiles de redes sociales de manera voluntaria.

Google

Facebook

  • El usuario puede crear su cuenta BA ID y relacionarla con su Cuenta de Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/your-info-on-other
  • Facebook podrá proporcionar a GCABA información sobre el usuario según lo definido en la política de Privacidad de Facebook.
  • El usuario puede eliminar la relación entre BA ID y su Cuenta de Facebook a través de una opción en la configuración del sistema en cualquier momento que asi lo considere.
  • GCABA acepta y cumple con la Política de Privacidad definida por Facebook. Enlace a los términos de uso de Privacidad de Facebook: https://www.facebook.com/about/privacy/

Twitter

  • El usuario puede crear su cuenta BA ID y relacionarla con su Cuenta de Twitter: https://twitter.com/privacy
  • Twitter podrá proporcionar a GCABA información sobre el usuario según lo definido en la política de Privacidad de Twitter.
  • El usuario puede eliminar la relación entre BA ID y su Cuenta de Twitter a través de una opción en la configuración del sistema en cualquier momento que asi lo considere.
  • GCABA acepta y cumple con la Política de Privacidad definida por Twitter. Enlace a los términos de uso de Privacidad de Twitter: https://twitter.com/privacy

Yahoo

  • El usuario puede crear su cuenta BA ID y relacionarla con su Cuenta de Yahoo: http://info.yahoo.com/privacy/es/yahoo/
  • Yahoo podrá proporcionar a GCABA información sobre el usuario según lo definido en la política de Privacidad de Yahoo.
  • El usuario puede eliminar la relación entre BA ID y su Cuenta de Yahoo a través de una opción en la configuración del sistema en cualquier momento que asi lo considere.
  • GCABA acepta y cumple con la Política de Privacidad definida por Yahoo. Enlace a los términos de uso de Privacidad de Yahoo: http://info.yahoo.com/privacy/es/yahoo/

Foursquare

  • El usuario puede crear su cuenta BA ID y relacionarla con su Cuenta de Foursquare: https://es.foursquare.com/legal/privacy
  • Foursquare podrá proporcionar a GCABA información sobre el usuario según lo definido en la política de Privacidad de Foursquare.
  • El usuario puede eliminar la relación entre BA ID y su Cuenta de Foursquare a través de una opción en la configuración del sistema en cualquier momento que asi lo considere.
  • GCABA acepta y cumple con la Política de Privacidad definida por Foursquare. Enlace a los términos de uso de Privacidad de Foursquare: https://es.foursquare.com/legal/privacy

GitHub

  • El usuario puede crear su cuenta BA ID y relacionarla con su Cuenta de GitHub: https://help.github.com/articles/github-privacy-policy
  • GitHub podrá proporcionar a GCABA información sobre el usuario según lo definido en la política de Privacidad de GitHub.
  • El usuario puede eliminar la relación entre BA ID y su Cuenta de GitHub a través de una opción en la configuración del sistema en cualquier momento que asi lo considere.
  • GCABA acepta y cumple con la Política de Privacidad definida por GitHub. Enlace a los términos de uso de Privacidad de GitHub: https://help.github.com/articles/github-privacy-policy

SOBRE EL USO DE LA INFORMACIÓN PERSONAL

Los datos recolectados podrán ser utilizados para:

  • Satisfacer y optimizar los servicios solicitados a GCABA.
  • Acceder de una manera centralizada a los tramites en curso en GCABA.
  • Compararlos con los registros de los servicios de la ciudad para ofrecer informaciones relevantes a la persona
  • Otros servicios potenciales que se puedan agregar (ej. envío de SMS), siempre que sean solicitados por el usuario.
  • Personalizar el contenido visto por el usuario
  • Obtener métricas de uso y niveles de servicio en GCABA.

El GCABA hara todo lo posible por garantizar la confidencialidad de la información personal solicitada, y de aquellos otros datos que así lo requieran, intentando que que terceros ajenos al mismo no puedan acceder a ella.

La información personal no será vendida o transferida a otras organizaciones, y no se entregará a empresas de publicidad.

SOBRE LA ADMINISTRACIÓN DE LA INFORMACIÓN PERSONAL POR PARTE DEL USUARIO

El usuario podrá descargar su información personal a través de una opción en la configuración del sistema en formatos acordes a los estandares de Datos Abiertos definidos por GCABA.

Si el usuario elimina su cuenta, su información personal será eliminada en su totalidad de los servidores del GCABA que esten afectados al servicios de BA ID.

Al prestar nuestros servicios, protegeremos los datos procurando que no puedan ser eliminados de forma accidental o intencionada. Por este motivo, aunque el usuario elimine sus datos de nuestros servicios, es posible que no destruyamos de inmediato las copias residuales almacenadas en nuestros servidores activos ni los datos almacenados en nuestros sistemas de seguridad. Independientemente de eliminar su Cuenta de BA ID, no se eliminaran las transacciones o tramites realizados entre el usuario y GCABA.

Es importante señalar que son los usuarios quienes garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.

SEGURIDAD

El GCABA mantendrá absoluta confidencialidad de los datos personales.

Nos esforzamos por proteger a GCABA y a nuestros usuarios frente a cualquier modificación, divulgación o destrucción no autorizada de los datos que conservamos o frente al acceso no autorizado a los mismos. En particular:

  • Encriptamos muchos de nuestros servicios mediante el protocolo SSL siempre que este disponible.
  • Revisamos nuestra política en materia de recolección, almacenamiento y tratamiento de datos, incluyendo las medidas de seguridad físicas, para impedir el acceso no autorizado a nuestros sistemas.
  • Limitamos el acceso de los contratistas, los agentes y los empleados de GCABA a la información personal que deben procesar para GCABA y nos aseguramos de que cumplan las estrictas obligaciones de confidencialidad contractuales y de que estén sujetos a las condiciones disciplinarias pertinentes o al despido si no cumplen dichas obligaciones.

MODIFICACIONES

GCABA podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de estas Políticas de Privacidad y confidencialidad y/o las prácticas de envío de e-mails.

Si decidimos introducir algún cambio material a nuestras Políticas de Privacidad, te notificaremos a través de un aviso al inicio de la página al ingresar a la cuenta de BA ID.

JURISDICCIÓN Y DERECHO APLICABLE

Esta Politica de Privacidad rigen en todos y cada uno de sus extremos por las leyes de la República Argentina. Para mayor información podrá remitirse a http://www.cpdp.gob.ar, en el cual encontrará toda la normativa aplicable.

En caso de surgir cualquier diferencia, desacuerdo, controversia o conflicto respecto de la interpretación o cumplimiento de estos Términos y Condiciones, el conflicto será dirimido por los Tribunales Contencioso Administrativo y Tributario de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires.

RESPONSABILIDAD

Responsabilidad por causas ajenas

En ningún caso, el GCABA será responsable de algún daño, incluyendo, sin límite, daños, pérdidas o gastos directos, indirectos, inherentes o consecuentes, que surjan en relación con el uso de los activos digitales del GCABA o imposibilidad de uso, en relación con cualquier falla en el vencimiento, error, omisión, interrupción, defecto, demora en la operación o transmisión, virus de computadora o falla del sistema de línea, aún en el caso de que el GCABA o sus representantes fueran informados sobre la posibilidad de dichos daños, pérdidas o gastos.

El GCABA no controla ni garantiza la ausencia de virus ni de otros elementos en los Contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema informático (software y hardware) o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático.

Se presume que cuando un usuario accede a los activos digitales lo hace bajo su responsabilidad y que, por lo tanto, acepta totalmente el contenido de los términos y condiciones de uso del portal web.

El GCABA no se responsabiliza por el actuar de otros sitios web a los cuales se puede acceder por medio del SITIO, por lo que recomendamos la lectura de la Política de Privacidad de cada uno de ellos.

Responsabilidad por actualización y modificaciones de los datos personales

El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a dos meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto conforme lo establecido en el Art. 13 inc. b de la Ley 1845/05.

De acuerdo con lo establecido en el art.13 inc. c de la Ley 1845/05 el GCABA es el único autorizado para corregir, actualizar y modificar el contenido del portal.

Sin embargo, es el usuario quien debe informar o reclamar sus modificaciones y actualización, el GCABA no actuara de oficio en ningún momento.

En consecuencia y de acuerdo a lo manifestado, el GCABA no será responsable por la actualización de los datos personales de los ciudadanos siempre y cuando los usuarios no hayan reclamado su modificación o actualización.

La Defensoría del Pueblo de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Organismo de Control de la Ley 1845/05, tiene, entre otras, la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre datos personales.